产品特性：

杭马作为国内的知名马拉松赛事，具有如下显著特性：

1、规模庞大：每年吸引众多跑者参与，人数众多。

2、组织严谨：赛事流程、规则制定等方面相对完善，展现出高度的组织性。

3、赛道设计独特：充分融合城市特色和文化元素，为跑者提供丰富的视觉与情感体验。

4、宣传广泛：作为大型活动，杭马在宣传和推广方面的投入巨大，影响力深远。

使用体验：

此次引导失误事件严重影响了跑者的使用体验，对于跑者而言，他们期望在比赛中获得公正的竞技环境，由于赛事组织者的引导失误，原本有望夺魁的跑者最终只能屈居亚军，这无疑给参赛者带来了巨大的心理落差，这不仅影响了跑者的竞技体验，也影响了观众对赛事的整体评价。

与竞品对比：

相较于其他知名马拉松赛事，如北京马拉松、上海马拉松等，杭马在规模和影响力上已崭露头角，此次引导失误事件无疑对杭马的组织能力带来了质疑，在这方面，北京马拉松和上海马拉松表现得更为出色，为跑者提供了良好的竞技环境。

优缺点分析：

1、优点：

- 规模庞大，影响力广泛。

- 赛道设计富有特色，充分融合城市文化。

- 宣传到位，吸引众多跑者参与。

2、缺点：

- 组织者在关键时刻的引导失误，影响了跑者的竞技体验。

- 赛事组织仍需进一步提高精细度，确保比赛的顺利进行，特别是在关键环节的把控上。

目标用户群体分析：

杭马的目标用户群体主要包括跑步爱好者、健身人士、城市文化体验者以及家庭用户，此次引导失误事件对杭马的目标用户群体产生了一定的影响，可能会影响跑者对杭马的信任度，赛事组织者需进一步提高组织能力和服务水平，以满足各类用户群体的需求，重新赢得他们的信任。

杭马作为国内知名的马拉松赛事，其规模和影响力不容忽视，此次引导失误事件为杭马提供了反思和改正的机会，希望杭马能够吸取教训，不断完善赛事组织，为跑者提供更好的竞技环境，对于目标用户群体而言，选择参赛赛事时，不仅要关注赛事的规模和影响力，还要关注其组织能力和服务水平。